Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Okulhanem.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile ürün satışını gerçekleştiren SATICI arasında düzenlenmiştir.

Satıcı: Okulhanem.com
Web Sitesi: www.okulhanem.com
E-posta: bilgi@okulhanem.com
Telefon: +90 (532) 336 07 34

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Okulhanem.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme şartları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Okulhanem.com üzerinden okul araç gereçleri, sınıf ekipmanları, okul mobilyaları, haritalar, spor malzemeleri, tören alanı ekipmanları, Atatürk köşesi ürünleri, bayrak direkleri, yazı tahtaları, pano, tabela ve benzeri eğitim kurumlarına yönelik ürünler satışa sunulabilir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV bilgisi, stok durumu, varsa ölçü, renk, model, üretim süresi, kargolama süresi ve teslimat bilgileri ürün sayfasında yer almaktadır.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçü bilgilerini, renk seçeneklerini, teslimat süresini ve varsa özel üretim şartlarını incelemekle yükümlüdür.

4. Sipariş ve Onay

ALICI, Okulhanem.com üzerinden sipariş oluşturduğunda, siparişe konu ürünleri, ürün adetlerini, teslimat bilgilerini, ödeme yöntemini ve sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

Siparişin tamamlanması için gerekli ödeme işleminin yapılması gerekir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme kontrolü sonrası sipariş hazırlık süreci başlar.

5. Ödeme Bilgileri

Ürün bedeli, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif olan diğer ödeme seçenekleri olabilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Okulhanem.com tarafından açık şekilde saklanmaz.

6. Teslimat ve Kargo

Sipariş edilen ürünler, ürün sayfasında belirtilen hazırlık ve kargolama süresine göre teslimata hazırlanır. Standart stok ürünlerinde teslimat süreci daha kısa olabilir; özel üretim, ölçülü veya kişiye/kuruma özel ürünlerde üretim süresi değişebilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğabilecek gecikmelerden ALICI sorumludur.

Mesafeli satışlarda sipariş edilen ürünlerin teslim süresine ilişkin tüketici bilgilendirmeleri ve yasal süreler Mesafeli Sözleşmeler kapsamında değerlendirilir. Ticaret Bakanlığı kaynaklarında mesafeli alışverişlerde teslimat ve cayma hakkı sürelerine ilişkin bilgilendirmeler yer almaktadır. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

7. Kargo Tesliminde Kontrol

ALICI, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı teslimatlarda ürün fotoğrafları, kargo tutanağı ve sipariş bilgileri ile birlikte Okulhanem.com müşteri destek birimine başvurulmalıdır.

8. Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında satın aldığı standart ve yeniden satışa uygun ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre bu hak herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart üstlenilmeksizin kullanılabilir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması; varsa ambalajı, aksesuarları, fatura veya irsaliye belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

ALICI’nın özel isteği veya kişisel/kurumsal ihtiyacına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Buna özel ölçü ile üretilen ürünler, kuruma özel isimli ürünler, kişiye veya kuruma özel tabela, pano, baskılı ürün, özel renk/ölçüyle hazırlanan ürünler, montajı yapılmış ürünler ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler dahildir.

Ürün sayfasında özel üretim, kişiye özel, ölçüye özel veya kuruma özel olduğu belirtilen ürünlerde sipariş onayı sonrası üretim süreci başlatılabilir. Bu tür ürünlerde iptal ve iade talepleri ürünün üretim aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.

10. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturmak isteyen ALICI, sipariş bilgileriyle birlikte Okulhanem.com müşteri destek birimine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla başvurmalıdır. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet, kısa mesaj gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yollarla yapılabilir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

İade edilecek ürün, Okulhanem.com tarafından bildirilen iade adresine, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla gönderilmelidir.

11. İade Ödemesi

İade şartlarına uygun ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI hesabına yansıması değişiklik gösterebilir.

12. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Teslim edilen ürünün hatalı, eksik, kırık, yanlış veya ayıplı olması durumunda ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde Okulhanem.com ile iletişime geçmelidir.

Ürün ve sipariş bilgileri incelendikten sonra değişim, onarım, eksik parça gönderimi veya iade seçenekleri değerlendirilir.

13. Satıcının Yükümlülükleri

SATICI, sipariş edilen ürünleri ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak, stok ve üretim durumuna göre teslimat sürecini yürütmek, ödeme sonrası siparişi işleme almak ve ALICI’yı gerekli durumlarda bilgilendirmekle yükümlüdür.

SATICI, mücbir sebep, tedarik gecikmesi, doğal afet, kargo aksaklığı, üretim gecikmesi veya teknik sorunlar gibi durumlarda ALICI’yı bilgilendirerek sipariş sürecini yönetir.

14. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI, sipariş oluştururken doğru teslimat, fatura ve iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden ALICI sorumludur.

ALICI, özel üretim ürünlerde ölçü, renk, yazı, logo, isim, kurum adı ve benzeri bilgileri doğru iletmekle yükümlüdür. ALICI tarafından hatalı verilen bilgiler nedeniyle üretilen ürünlerde sorumluluk ALICI’ya ait olabilir.

15. Fatura Bilgileri

Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Kurumsal fatura taleplerinde vergi dairesi, vergi numarası ve ticari unvan bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. ALICI, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

17. Yürürlük

ALICI, Okulhanem.com üzerinden sipariş verdiğinde bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.